Política de envío
# Política de envíos y entregas
**GAF Grupo Comercial**
Última actualización: 26 de julio de 2026
## 1. Cobertura
Realizamos despachos dentro de Chile en las comunas y regiones habilitadas durante el proceso de compra. Si una dirección no tiene cobertura, lo informaremos antes de confirmar el despacho y ofreceremos alternativas cuando existan.
## 2. Preparación y plazo estimado
El plazo estimado de preparación y entrega se informará en la página del producto, el checkout o la confirmación del pedido. Debido a que trabajamos con distintas categorías y proveedores, los plazos pueden variar entre productos y destinos.
Los plazos se cuentan desde la confirmación del pedido y, cuando corresponda, desde su validación telefónica o por WhatsApp. Son estimaciones y pueden verse afectados por fines de semana, feriados, alta demanda, contingencias logísticas, zonas extremas o eventos de fuerza mayor.
## 3. Confirmación de pedidos
Podremos contactar al cliente para validar nombre, teléfono, dirección, referencias de entrega, producto y forma de pago. Si no logramos confirmar información indispensable, el pedido podrá quedar en espera o cancelarse para evitar un despacho erróneo.
## 4. Costos de envío
El costo de envío será informado antes de finalizar el pedido. No agregaremos cargos de despacho no aceptados por el cliente. Las promociones de envío gratuito estarán sujetas a las condiciones y cobertura expresamente informadas.
## 5. Pedidos con varios productos
Un pedido puede enviarse en más de un paquete cuando los productos provengan de distintos centros de distribución. Si esto ocurre, el cliente será informado y no se cobrarán costos adicionales que no hayan sido aceptados previamente.
## 6. Seguimiento
Cuando esté disponible, enviaremos información de seguimiento por correo electrónico o WhatsApp. Algunos operadores actualizan sus estados con retraso; si el enlace no muestra movimiento durante un período inusual, puedes contactarnos.
## 7. Responsabilidad del cliente
El cliente debe ingresar datos completos y correctos, mantener disponible el teléfono informado y procurar que una persona pueda recibir el pedido. Si la entrega falla por dirección incorrecta, ausencia reiterada o rechazo injustificado, podremos coordinar un nuevo envío e informar previamente cualquier costo logístico adicional que corresponda.
## 8. Retrasos
Si detectamos un retraso relevante, procuraremos informar una nueva estimación y las alternativas disponibles. Un retraso no elimina los derechos que correspondan al consumidor. Si el producto deja de estar disponible, el cliente podrá aceptar una alternativa o solicitar la devolución total de lo pagado.
## 9. Entrega y recepción
La entrega podrá acreditarse mediante firma, código, fotografía, registro del transportista u otro mecanismo razonable. Recomendamos revisar que el paquete corresponda al pedido y reportar daños visibles cuanto antes, sin que ello limite la garantía legal.
## 10. Contacto
- Correo: **contactogrupogaf@gmail.com**
- WhatsApp: **+56 9 5796 7605**
- Sitio web: **https://gafgrup.cl**